TÉRMINOS Y CONDICIONES – ALPHA HERRAMIENTAS

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
   El presente sitio web es operado por COMERCIALIZADORA EDUARDO OYARZO SPA, RUT 77.395.754-1, correo: eoyarzo@alphaherramientas.cl. En adelante, “Alpha Herramientas”.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
   El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación total de estos términos. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. ACTIVIDAD Y PRODUCTOS
   Alpha Herramientas comercializa herramientas y productos de ferretería.
   Todos los productos son nuevos, con venta exclusiva dentro de Chile, incluyendo marcas como DeWalt.
4. PROCESO DE COMPRA
   Para comprar: seleccionar producto, agregar al carrito, ingresar datos, elegir despacho, seleccionar pago y confirmar.
   El contrato se perfecciona únicamente tras la confirmación del pago.
5. MEDIOS DE PAGO
   Se aceptan tarjetas de débito, crédito, Webpay, Klap, Venti y Mercado Pago.
   Los pagos son procesados por plataformas externas.
6. VALIDACIÓN Y SEGURIDAD
   Alpha Herramientas podrá validar la identidad del cliente, solicitar información adicional o rechazar pedidos sospechosos.
7. ENVÍOS
   Se realizan envíos a todo Chile.
   El costo se informa antes del pago.
   Los plazos son referenciales y dependen del courier.
   El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos.
8. RETIRO DE PRODUCTOS
   El retiro solo está disponible para compras de alto volumen, pedidos sobre $300.000 CLP o productos que requieran traslado seguro.
   Debe ser previamente coordinado y confirmado.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
   Se aceptan si el producto está sin uso, con embalaje original y comprobante de compra.
10. GARANTÍA LEGAL
    Los productos cuentan con garantía legal de 6 meses conforme a la ley chilena, pudiendo optar a cambio, reparación o devolución.
11. DERECHO A RETRACTO
    Aplica dentro de 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
12. USO RESPONSABLE
    El uso de herramientas es responsabilidad del cliente. Alpha Herramientas no responde por daños derivados de uso indebido.
13. RESPONSABILIDAD
    No se responde por fallas del sitio, retrasos de envío ni problemas en plataformas de pago externas.
    La responsabilidad máxima será el valor pagado.
14. DATOS PERSONALES
    Los datos serán utilizados para procesar compras, envíos y contacto.
15. MODIFICACIONES
    Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento.
16. LEY APLICABLE
    Regidos por las leyes de la República de Chile.

POLÍTICA DE ENVÍOS – ALPHA HERRAMIENTAS

1. DESPACHO
   Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
   El despacho se realiza dentro de 1 a 3 días hábiles.
   El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte.
2. COBERTURA
   Realizamos envíos a todo Chile.
   El costo de envío se calcula automáticamente antes de pagar.
3. SEGUIMIENTO
   Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.
4. IMPORTANTE
   Los plazos de entrega son referenciales.
   Pueden existir retrasos por factores externos como logística o condiciones climáticas.
   El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho.
5. ENTREGA
   El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente.
   En caso de no haber quien reciba, la empresa de transporte podrá reprogramar la entrega.
6. SEGURIDAD
   Trabajamos con empresas de transporte confiables para asegurar que los productos lleguen en buen estado.

¿POR QUÉ COMPRAR EN ALPHA HERRAMIENTAS?

• Productos 100% nuevos
• Distribuidor oficial de DeWalt
• Compra segura con Webpay, Mercado Pago y más
• Envíos a todo Chile
• Garantía legal de 6 meses
• Atención directa y personalizada

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Compra con confianza. Procesamos tu pedido solo tras confirmar el pago.

PRODUCTOS ORIGINALES
Todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con garantía.

ENVÍOS A TODO CHILE
Despachamos de forma segura a todo el país.